अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न: आप कहां से शिप करते हैं और डिलीवरी में कितना समय लगता है?
उत्तर: हम अपने यूरोपीय गोदामों (जर्मनी/पोलैंड में स्थित) से जहाज भेजते हैं। यूरोप के अधिकांश ऑर्डर 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर पहुंच जाते हैं। दूरस्थ क्षेत्रों में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
प्रश्न: क्या शिपिंग विवेकपूर्ण है?
उत्तर: हाँ. सभी ऑर्डर बिना किसी बाहरी ब्रांडिंग या उत्पाद विवरण के स्पष्ट और सुरक्षित रूप से पैक किए जाते हैं, जिससे प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए गोपनीयता सुनिश्चित होती है।
प्रश्न: मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
उत्तर: खरीदारी के बाद, आपको एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा। वाहक के प्लेटफ़ॉर्म पर वास्तविक समय में अपने ऑर्डर की स्थिति की निगरानी करने के लिए इसका उपयोग करें।
प्रश्न: यदि मेरे उत्पाद में गुणवत्ता संबंधी कोई समस्या है तो क्या होगा?
उत्तर: हम चिंता मुक्त वारंटी प्रदान करते हैं। विवरण और सबूत (उदाहरण के लिए, फ़ोटो/वीडियो) के साथ हमसे संपर्क करें, और हम इसका शीघ्रता से समाधान करेंगे।
प्रश्न: क्या आप भारी छूट देते हैं?
उत्तर: हाँ. हम थोक ऑर्डर के लिए स्तरीय मूल्य निर्धारण प्रदान करते हैं। अनुकूलित कोटेशन के लिए हमारी बिक्री टीम से संपर्क करें।
प्रश्न: आप कौन सी भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?
उत्तर: हम बैंक हस्तांतरण और क्रिप्टो (यूएसडीटी) स्वीकार करते हैं।
प्रश्न: क्या मैं अपना ऑर्डर बदल सकता हूँ या रद्द कर सकता हूँ?
उ: गोदाम में पैकेज पैक करने से पहले ऑर्डर को संशोधित या रद्द किया जा सकता है।
प्रश्न: क्या आप यूरोप के बाहर जहाज़ भेजते हैं?
उत्तर: वर्तमान में, हम तेजी से शिपिंग सुनिश्चित करने और सीमा शुल्क समस्या से बचने के लिए केवल यूरोपीय बाजारों में सेवा प्रदान करते हैं।
प्रश्न: मैं ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करूं?
उत्तर: इसके माध्यम से हम तक पहुंचें:
• ईमेल:social@voexvape.com
• व्हाट्सएप:+8613316868956
हम आम तौर पर 24 घंटों के भीतर जवाब देते हैं।
प्रश्न: क्या निकोटीन की ताकत समायोज्य है?
उत्तर: हमारे उपकरण पहले से ही 50 मिलीग्राम (5%) निकोटीन नमक और तरल पदार्थ से भरे हुए आते हैं। प्रत्येक उपकरण में निकोटीन की ताकत तय होती है, लेकिन हम विभिन्न उत्पादों में विभिन्न स्वाद और निकोटीन स्तर प्रदान करते हैं।
